Quesiti › Gestione commerciale e finanziaria · comuni a merci e persone · nazionale › CEN167
Quali sono le caratteristiche distintive di un servizio rispetto a un bene?
- Al’intangibilità; la distribuzione; la deperibilità; l’eterogeneità; le relazioni con il cliente
- Bl’intangibilità; la distribuzione;la lunghezza del ciclo di vita; l’eterogeneità; le relazioni con il cliente
- Cl’intangibilità; l’inseparabilità della fase di produzione dal momento del suo consumo; la deperibilità; l’eterogeneità; le relazioni con il cliente
- Dl’intangibilità; l’inseparabilità della fase di produzione dal momento del suo consumo, il prezzo, l’eterogeneità, le relazioni con il fornitore
Risposta corretta: C
I servizi, come il trasporto, si distinguono dai beni per intangibilità, inseparabilità tra produzione e consumo, deperibilità (non si immagazzinano), eterogeneità e centralità della relazione con il cliente.
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